Oggi, un sistema di sondaggi online è fondamentale per ristoranti e alberghi perché permette di raccogliere feedback diretto e immediato dai clienti, essenziale per migliorare continuamente l'offerta. I sondaggi consentono di capire meglio le preferenze, le esigenze e le aspettative degli ospiti, permettendo di adattare i servizi e risolvere eventuali criticità in modo tempestivo.
Inoltre, i sondaggi online favoriscono l'engagement dei clienti, facendoli sentire ascoltati e valorizzati, il che aumenta la loro fidelizzazione. Possono essere utilizzati per valutare la soddisfazione generale, raccogliere opinioni su nuovi piatti o servizi, e misurare l'efficacia di eventi o promozioni. l'analisi dei dati raccolti aiuta a prendere decisioni strategiche più informate, migliorando la qualità complessiva del servizio e contribuendo a mantenere un vantaggio competitivo in un settore altamente dinamico.
Infine, l’invito a compilare un sondaggio, spedito ad un cliente non troppo soddisfatto ed appena uscito dal locale, intercetta ed annulla il suo desiderio di lamentarsi attraverso una critica su un Social, o una piattaforma dedicata al settore.
Il modulo "Sondaggi" di GALA è progettato per offrire strumenti potenti e flessibili per la creazione, distribuzione e analisi di sondaggi online. Le funzionalità principali includono:
Avere un sistema di creazione, invio e gestione di sondaggi direttamente integrato nel gestionale offre numerosi vantaggi per ristoratori e albergatori. Innanzitutto, consente di mantenere uno storico completo dei sondaggi inviati, permettendo di monitorare l'evoluzione delle preferenze e delle opinioni dei clienti nel tempo. Questo storico diventa una risorsa preziosa per analizzare tendenze e pianificare strategie future.
L'integrazione con l'anagrafica clienti è un altro vantaggio chiave. Permette non solo di selezionare con precisione i destinatari dei sondaggi, ma anche di tracciare chi ha risposto e quali risposte ha fornito, direttamente all'interno della scheda cliente. Questo livello di dettaglio facilita una comprensione più profonda delle esigenze individuali e consente di personalizzare ulteriormente l'esperienza del cliente.
Infine, gestire i sondaggi all'interno di una piattaforma unificata semplifica notevolmente le operazioni quotidiane. Non è necessario passare da un software all'altro, poiché tutte le attività legate al mondo Web, inclusi sondaggi, email marketing, e gestione del sito, sono centralizzate in un'unica soluzione. Questo aumenta l'efficienza operativa e garantisce una gestione più coerente e integrata delle attività aziendali.
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